Отзывы на ресторан Артс Палас

Хотели провести в данном ресторане свадьбу сына. Сам ресторан показался уютным, с хорошим интерьером, удобным местоположением. Устраивали первоначально полученные данные по цене, условиям проведения. Договорились о встрече с некоей [...], представляющейся заместителем генерального директора, для внесения депозита и заключения договора. По приезду и началу договора стало выясняться, что:

- мы должны оплатить депозит, причем - невозвращаемый, нам по внесении этого депозита выдадут кассовый чек и приложение к договору, где будет перечислены наши обязанности, ограничения, тарифы на разбитую посуду, утерянный номерок, стоимость уборки рефлекторных выбросов из желудков гостей (примерно так было в тексте) и подобное, без обязанностей ресторана по бронированию даты, и прочим обязанностям ресторана;

- договор с нами будет заключен только тогда, когда мы сформируем меню и станет ясна общая стоимость заказа (то есть по внесению депозита у нас на руках ничего, кроме чека непонятно за что - не будет);

- заключать с нами договор сейчас с прописанными общими условиями и обязанностями по отношению к обеим сторонам, в котором бы было указано, например, что мы бронируем дату, вносим депозит, а в срок до *** мы должны сформировать меню и, таким образом - сформировать общую стоимость заказа - отказалась;

- депозит - невозвратный, во всяком случае на словах, в приложении и договоре прописаны действительно только обязанности по депозиту клиента, обязанностей ресторана по некоему форс-мажору и возврату депозита - нет;

- в процессе общения выяснилось, что, несмотря на то, что спиртное - наше, никто не отвечает за его сохранность и качество (так прописано в приложении); в случае досрочного привоза спиртного, охлаждать спиртное - наша проблема хоть у себя дома, правда потом милостиво было обещано охладить спиртное;

- самое главное, что несмотря на предложение о 10% скидке за бронирование и внесение депозита - никто нам не гарантирует цену.

Было отказано и в составлении меню вечера, и хотя бы в выдаче цен на блюда с подписью и печатью и обязательством не менять цену на торжество. По словам зам. ген. директора, а вдруг курс в 4 раза вырастет? Ресторан не будет работать в убыток. На вопрос о том, как тогда можно вообще какой-то договор заключать сейчас - внятного ответа не последовало. В результате мы (приехавшие заказывать зал) сказали, что нам надо подумать, судрыня [...] сказала - да, подумайте - ушла во внутренние помещения.

Посовещавшись между собой минут 15, мы попросили сотрудника ресторана позвать сударыню [...] - минут через пять сотрудник вернулся и сказал, что она... уехала на другую встречу. Выйдя из ресторана, несколько раз пытались дозвониться до зам. ген. директора, но трубку она не брала. Когда несколько позже сударыне [...] позвонили с номера, с которого раньше ей не звонили - трубка была взята, попытались еще раз обсудить - можно ли как-то изменить процесс заключения договора с учетом наших желаний (ответ - нет), есть ли кто-то у нее выше по иерархии (ответ - генеральный директор), как можно с ним пообщаться, поскольку с зам. ген. директора не получается конструктивного диалога - ответ "нет", потом было добавлено, что вопросы надо решать с ней, или больше ни с кем, если не нравится - мы можем искать другой ресторан.

Трубка с ее стороны была повешена? брошена? В итоге - последуем совету искать другой ресторан, поскольку:

- риск депозитом (50 000 рублей) запредельный, поскольку на руках кроме чека какое-то время ничего не будет, потом - не скажут ли, что мы в этот день просто хорошо погуляли?

- сложилось полное впечатление, что по ценам - просто обычная завлекаловка, сейчас цены такие, потом - выше, станет это ясно максимум за месяц до торжества, когда скорее всего будет уже поздно искать что-то на замену;

- если сейчас такой разговор - есть очень большие сомнения, что хоть какие-то проблемы будут решаться, тем более - в нашу пользу, а не в лучшем случае - проблемы останутся без внимания.

Возможно, что все на самом деле не так, но такое впечатление сложилось после беседы, ухода по-английски и завершения телефонного разговора сударыней [...], но проверять - оправданы наши опасения или нет, тем более - за свои же деньги, а главное - за счет праздника детей - увольте.