Банкеты 2024

Отзывы на ресторан Вельможа

Ресторан, Кафе, Банкетный зал

Написать отзыв
Ксения 27 мая 2024 г. в 15:50
ОТРАВИЛИСЬ!!! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!

СИЛЬНО ОТРАВИЛИСЬ!!! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ !!!! Из плюсов: красивая мебель и посуда. На этом все. При бронировании стола сообщила менеджеру Карджардузову Арсению (называет себя владельцем заведения, по факту низкосортный админ зала), что у меня день рождения, хочется чтобы обед в кругу семьи прошел хорошо, так как в заведении мы были впервые. Арсений заверил что все будет «в лучшем виде», пообещал в подарок самовар с вареньем и сушками, скидку 10%. Мне от этого ни горячо не холодно, мелочь, но приятно. В назначенное время пришли гости, сели за стол, и разглядывая стол я была неприятно удивлена размером порций и внешним видом блюд. спасали только красивые тарелки. Официант не знает меню, не смог рассказать что есть в детском меню. Когда показывала на мясную нарезку и спрашивала что за мясо на тарелке, он «предполагал» и называл свои варианты. Приходилось напоминать убирать пустые тарелки, самой просить принять заказ на горячее, подлить шампанское, нести самовар и прибрать стол. К слову чай официант разливать не стал, поставил самовар в центр стола и сказал «вы там сами разольете, ок?». Счет ждали 20 минут. В зале помимо нас 7 гостей, сидела еще одна такая же компания. Официант почему то решил что нужно сначала заняться другими гостями, а счет мы подождём. Арсений все это время находился на баре, или ел посреди зала за столом, своему коллеге помогать не собирался. Конда наконец дождались счет, самовар был включен в счет (обещали в подарок), скидку решили не делать) после моего напоминания, с неохотой сделали) официант извинялся за Арсения) притом сам Арсений сидел и зевал за баром. Рассчитали, настойчиво просили над или оплату переводом, счет на алкоголь отдельным чеком. ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК ДАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ! После ресторана мне и одному из моих гостей стало плохо. Все признаки отравления (тошнота, рвота, диарея). Дальнейшее празднование дня рождения стало невозможно. Срочно поехали домой. В этот день еда только в этом месте. К вечеру появилась острая боль в животе и температура 38. Сообщила об инциденте Арсению, на что мне было в хамской форме сказано что «вы сначала докажите что отравились именно у нас, а потом что-то говорите», на вопрос проверяет ли лично он моют ли повара руки после туалета, есть ли на руках порезы в которых может быть семигнойная палочка, проверяет он чтоли каждое яйцо на сальмонеллез лично, он ничего не ответил. Сказал что извиняться никто не собирается, они ни при чем, обращайтесь куда хотите, и они предоставили «Лучшее обслуживание». Уверял что он единоличный владелец этого заведения) Так походите по приличным местам и поучитесь сервису, и хорошо бы образование в этой сфере получить. Может тогда и начнете что-то понимать в ресторанном бизнесе. Но ни один адекватный ресторатор не позволит себе настолько равнодушного и тем более хамского отношения к гостям, от наличия которых зависит существование его бизнеса. Первый раз встречаю настолько хамскую обратную связь. Полное равнодушие к гостям и глупость. Претензия о возврате денежных средств написана, заявление в СЭС и Роспотребнадзор тоже, надеюсь эту лавочку проверят от и до. «Спасибо» за испорченный праздник ХУДШЕЕ МЕСТО.

Кухня  
Персонал  
Интерьер  
Рекомендую - Нет

Оставьте свой отзыв

Важно! Внимательно указывайте адрес электронной почты! На него отправляется ссылка активации отзыва. Также, прочитайте правила публикации отзывов.

Добавить фотографию

Внимание! Отзыв появится только после проверки модератора.

«Вельможа» Ресторан